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Déclarations de conformité
Déclaration de conformité 2022
F.A.Q
Comment sâapplique la garantie sur mon vĂ©lo-cargo Douze ?
Pour votre vĂ©lo-cargo, les composants et le cadre sont garantis deux ans contre les dĂ©fauts de fabrication. La garantie est applicable :Â
- En cas dâachat auprĂšs dâun Revendeur Douze Cycles ou de remise par un Centre Technique Douze Cycles.
- En cas dâusage normal de votre vĂ©lo-cargo, dĂ©fini dans les Conditions GĂ©nĂ©rales dâutilisation.Â
- Au premier propriĂ©taire du vĂ©lo, la garantie nâest pas transfĂ©rable au propriĂ©taire suivant en cas de revente.
Les cas spĂ©cifiques :Â
- Les usages spĂ©cifiques et professionnels des vĂ©los-cargos Douze sont soumis Ă restrictions afin de ne pas sortir du cadre de la garantie.Â
La garantie nâest pas applicable :Â
- Sur les piĂšces dâusure.Â
- Sâil est constatĂ© un entretien insuffisant ou une nĂ©gligence de lâutilisateur.
- En cas dâaccident ou autre action excessive sur les composants du vĂ©lo, comprenant. lâexposition Ă un incendie, Ă des produits chimiques, Ă une atmosphĂšre excessivement humide, saline ou acide.
- En cas de modification majeure effectuée sur le vélo sans autorisation écrite préalable de la part de Douze Factory.
- En cas dâutilisation dâune maniĂšre non conforme aux normes techniques et de sĂ©curitĂ©
Jâai un problĂšme avec un produit achetĂ© chez un revendeur
En cas de problĂšme, veuillez consulter votre Revendeur ou Centre Technique Douze Cycles avec la facture dâachat de votre produit. La date de rĂ©fĂ©rence concernant la garantie est la date figurant sur la facture dâachat.
Jâai un problĂšme avec un produit achetĂ© sur la boutique en ligne
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Comment sâapplique la garantie sur un produit achetĂ© sur la boutique en ligne ?
Les accessoires et composants sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication.